Puede que el servicio sea un call center o una atención cara a cara que ofrezca ayuda para resolver dudas específicas y reclamos. También, puede ser un soporte técnico relacionado a ciertos productos. Debido al contacto con diferentes tipos de clientes, el inglés puede ser una herramienta ventajosa. Por lo mismo, en KOE te mostramos las expresiones más usadas.
Bienvenida y saludo
- Thank you for calling Mr…, my name is…
- Hi, my name is…How can I help you?
Ofrecer ayuda
- How can I help you?
- Whay can I help you with today?
- Can I help you find something?
- May I help you with that?
Dejar en espera
- Will you hold for a moment while I check on that?
- I’ll check and be right back.
Pedir aclaración
- I’m sorry but I didn’t understand you exactly.
- Could you repeat that, please?
- Could we go over that once more?
Frente a quejas
- I will be more than happy to assist you.
- I completely understand your situation.
- What can I do for you right now is…
¿Has trabajado en un call center o te ha tocado usar estas frases hechas? Si la respuesta es sí, de seguro que conoces algunas expresiones y si es no, aprendiste vocabulario nuevo. Recuerda que nunca es tarde para aprender inglés. Si estás buscando un curso de inglés, KOE Chile es la mejor opción. Conoce nuestro método Fast & Easy y piérdele el miedo a hablar inglés.